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NUTRICEL Healthy Shop
C\ Real de Gandia, 1
46020 València
Tel.: 963 39 39 15
Móv.: 619 751 908

De lunes a viernes de 10 h a 14 h
Martes y jueves de 17 h a 20 h

Aviso legal

Titularidad

Denominación social: Ana Escolano Moltó

Nombre comercial: Nutricel Healthy Shop

Domicilio social: C/ Real de Gandia, 1 - 46020 València

Email: info@nutricelshop.com

Nombre de dominio: nutricelshop.com

Objeto

El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

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Recogida de datos y protección de datos personales

La recogida de datos de carácter personal se realizará a través de los formularios publicados en la página web de Nutricel Healthy Shop, para poder realizar los servicios solicitados y aceptados por los clientes o usuarios. Las comunicaciones de Nutricel Healthy Shop al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la web y el usuario acepta expresamente que Nutricel Healthy Shop pueda remitir comunicaciones comerciales o publicitarias a la dirección de correo electrónico suministrada. El usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión en dichas comunicaciones.

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Propiedad intelectual e industrial

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Ley aplicable y jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

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Proporcionando esta política, Nutricel Healthy Shop demuestra el compromiso adquirido con la legislación vigente sobre el uso de cookies, proporcionándole información para que usted pueda comprender qué tipo de cookies utilizamos y por qué lo hacemos. Con esto, pretendemos proporcionarle transparencia en cuanto a los datos tratados acerca de la navegación realizada desde su equipo en nuestra web.

Esta política se revisa periódicamente para asegurar su vigencia, por lo que puede ser modificada. Le recomendamos que visite la página con regularidad, donde le informaremos de cualquier actualización al respecto.

Política de privacidad

Respetando lo establecido en la legislación vigente, nutricelshop.com (en adelante, también sitio web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en nutricelshop.com es: Ana Escolano Moltó, provista de CIF: B29213277; e inscrita en: València con los siguientes datos registrales: 46/250/124845, cuyo representante es: Ana Escolano Moltó (en adelante, responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

Dirección: C/ Real de Gandia, 1 - 46020 València

Teléfono de contacto: 963 39 39 15

Email de contacto: info@nutricelshop.com

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Principio de responsabilidad proactiva: el responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplan.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en nutricelshop.com son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. Ana Escolano Moltó se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, según art. 6.1 a) del RGPD.

El usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del sitio web.

En las ocasiones en las que el usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del sitio web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: hasta que se den de baja, o hasta que el usuario solicite su supresión.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del usuario podrán ser compartidos con nuestra empresa responsable del hosting.

En caso de que el responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la comisión.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Ana Escolano Moltó. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

Ana Escolano Moltó se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que Ana Escolano Moltó no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el responsable del tratamiento se compromete a comunicar al usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el responsable del tratamiento, quien se compromete a informar y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El usuario tiene sobre Ana Escolano Moltó y podrá, por tanto, ejercer frente al responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:

Derecho de acceso: es el derecho del usuario a obtener confirmación de si nutricelshop.com está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Ana Escolano Moltó haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de rectificación: es el derecho del usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): es el derecho del usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho del usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el usuario se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el usuario tendrá derecho a recibir del responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
Derecho de oposición: es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Ana Escolano Moltó.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho del usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al responsable del tratamiento con la referencia "RGPD-nutricelshop.com", especificando:

Nombre, apellidos del usuario y copia del NIF/CIF/NIE. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del NIF/CIF/NIE podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
Domicilio a efecto de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección o correo electrónico:

Dirección: C/ Real de Gandia, 1 - 46020 València

Teléfono de contacto: 963 39 39 15

Email de contacto: info@nutricelshop.com

Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de nutricelshop.com, y que por tanto no son operados por Ana Escolano Moltó. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (agpd.es).

Condiciones de venta

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web nutricelshop.com.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario/a:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio nutricelshop.com.

La empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identificación de las partes contratantes

El presente contrato tiene por objeto, regular la relación contractual de compra venta nacida entre, de una parte, la entidad Nutricel Healthy Shop (Ana Escolano Moltó), con domicilio social en C/ Real de Gandia, 1 - 46020 València y provista de CIF núm. B29213277 (la mencionada empresa se halla legalmente constituida para el desempeño de su actividad comercial. En adelante PARTE VENDEDORA). Y, de otra parte, por el USUARIO, cuyos datos personales son los que han sido consignados por el mismo en el formulario de pedido, que la Entidad ha puesto a su disposición en la URL nutricelshop.com Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al usuario. En adelante PARTE COMPRADORA.

La entidad manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del usuario y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/99, de 13 de diciembre.

Compromiso de comunicación de las especificaciones técnicas y jurídicas, e información al usuario de sus modificaciones, así como el compromiso y aceptación por el mismo

La PARTE COMPRADORA entiende que la información contenida en la URL nutricelshop.com, tanto en referencia a las especificaciones y descripciones del producto objeto de adquisición, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

No obstante, la PARTE VENDEDORA se compromete a poner en conocimiento de la PARTE COMPRADORA cualquier otra especificación o descripción del producto objeto de adquisición y jurídica referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia; ello siempre y cuando estén a disposición de la primera.

Características esenciales del producto objeto de adquisición

El presente contrato de compraventa, tiene por objeto el producto seleccionado por la PARTE COMPRADORA de entre todos los ofertados por la PARTE VENDEDORA a través de su URL nutricelshop.com.

Las características del producto objeto de la compraventa son las que figuran como descripción del mismo en la website correspondiente, y son las señaladas por la PARTE VENDEDORA. La entidad garantiza que todos estos productos cumplen los requisitos que la normativa aplicable impone para su comercialización y publicidad la Ley española.

La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha procedido a su lectura, comprendiéndolas en su integridad, y que está de acuerdo con las mismas.

nutricelshop.com realiza diariamente un control minucioso de toda la información publicada en nutricelshop.com. En caso, de aparecer algún tipo de error en la información presentada, sea ortográfico o fotográfico (vinculante), nutricelshop.com se reserva el derecho a proceder a la anulación de cualquier tipo de compra, sin causar ningún perjuicio o gasto al usuario.

nutricelshop.com informará al cliente, mediante correo electrónico, de la incidencia en su pedido, y procederá a la anulación del mismo.

Precio del servicio/producto

Los precios de nutricelshop.com son precios únicos, no disponemos de precios al por mayor.

El precio de compra del producto es el especificado en la URL, junto al producto seleccionado.

La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha leído el mismo, lo ha comprendido, y está plenamente conforme con su contenido.

El PVP así señalado incluye el IVA correspondiente aplicable.

En el caso de compras realizadas desde las Islas Canarias, los precios no incluyen el impuesto IGIC. Este se cargaría una vez enviado el pedido por la autoridades Canarias. Al precio que aparece reflejado en la web, habría que descontarle el IVA, ya que este impuesto no se aplica en el archipiélago Canario.

El PVP no incluye los costes de envío aplicables.

nutricelshop.com se reserva el derecho a modificar sus precios. Los productos serán facturados al cliente según la tarifa correspondiente en el momento de la validación de su pedido, salvo error tipográfico o fotográfico manifiesto.

El usuario declara conocer y aceptar que la cantidad final que ha de satisfacer por el producto adquirido, será el resultado de la suma del precio indicado y los gastos de envío correspondientes.

Modalidades de pago

El importe final del producto, será abonado por la PARTE COMPRADORA mediante alguno de los medios de pago habilitados por la PARTE VENDEDORA y que, para mayor seguridad del cliente, son:

PayPal, TPV virtual y transferencia bancaria.

Todos los métodos de pago utilizados en nutricelshop.com cuentan con sistemas de pago seguro.

PayPal

PayPal permite al consumidor que dispongan de correo electrónico realizar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Le ofrecemos un servicio especialmente pensado para los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Los datos de la tarjeta que en ese momento incluya el cliente son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y son verificados con el banco emisor o Paypal.

PayPal cargará en todas sus compras un 3,4 35 € como tarifa estándard de transacción por el uso de la plataforma PayPal.

TPV virtual (Pasarela de pago)

TPV permite al consumidor que dispongan de correo electrónico realizar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de TPV se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Le ofrecemos un servicio especialmente pensado para los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Los datos de la tarjeta que en ese momento incluya el cliente son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y son verificados con el banco emisor o TPV.

Transferencia bancaria

El servicio de transferencia o ingreso tiene un sobrecoste de 1,90 € por gastos de gestión. El cliente podrá realizar una transferencia con los datos que se le indicarán antes y después de realizar la compra. Una vez comprobada la transferencia o ingreso, nutricelshop.com le preparará y enviará el pedido.

Envío y plazos entrega

Los productos son entregados en la dirección que usted nos indique durante la compra.

nutricelshop.com le enviará un correo electrónico de aviso de expedición de su pedido que le informará particularmente sobre modalidades de su entrega (dirección de entrega, número de paquete).

Recogida del pedido en tienda

nutricelshop.com pone en servicio de todos sus clientes, la opción de "Recogida en tienda". Esta opción está disponible en la pantalla de compra de su pedido. El cliente puede recoger el pedido sin coste alguno en la tienda de Nutricel Healthy Shop. Nuestro servicio de atención al cliente le informará mediante correo electrónico del día y hora en que su pedido está preparado para la recogida.

Recordando, que esta opción, no implica ningún gasto adicional de envío o preparación al precio de los productos seleccionados.

Plazo de entrega

Las entregas se realizarán en un plazo de 48 a 72 horas, después de haber realizado la compra, habiendo excluido festivos y fines de semana. Este plazo no se cumplirá en el caso de productos que haya que encargar. Nuestra web, enviará un email posterior a la compra, si este plazo se excede, explicando los motivos y ofreciendo alternativas.

nutricelshop.com está sujeto a la distribución de sus pedidos por parte de empresas de transporte nacionales, pudiendo estas, percibir contratiempos no atribuibles a nutricelshop.com.

En el caso, que el cliente desee recibir el pedido en una fecha concreta, nutricelshop.com no podrá confirmar la recepción del pedido para el día exacto, ya que, nutricelshop.com depende de empresas subcontratadas de logística para enviar los pedidos. nutricelshop.com se compromete a informar de la disponibilidad del producto o productos en la fecha que el cliente solicite, intentando llegar a un acuerdo para satisfacer en la medida de lo posible la demanda del cliente.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario/a, entregas de lunes a viernes, excluidos festivos.

Incidencias en el envío

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. En tal caso, el cliente podrá interponer una reclamación vía telefónica en un plazo de 24 horas. Pasado este plazo, nutricelshop.com no se hará responsable de los posibles gastos derivados de dicha situación.

En el caso de posibles contratiempos en el envío; retraso en el envío, perdida del pedido u otras causas diversas. El cliente deberá ponerse en contacto con atención al cliente, por vía telefónica en horario comercial (L, M, X, J y V de 10 h a 14 h. M y J de 17 h a 20 h) o vía correo electrónico, explicando exactamente cuál es la problemática en el envío y adjuntando una copia de la factura (en caso de contactar por email).

nutricelshop.com atenderá su petición e intentará poner solución lo más rápidamente posible al problema, buscando la mejor y más rápida solución para nuestros clientes.

De tal forma, no asumimos responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna al prestador.

Preparación del pedido

nutricelshop.com no cobrará ningún importe para la preparación de ningún pedido.

Gastos de envío

nutricelshop.com trabaja en colaboración con agencias de transporte nacionales como ASM y CORREOS DE ESPAÑA.

Tarifa de envío de ASM

Los gastos de envío se dividen en PROVINCIALES, REGIONALES, NACIONALES, BALEARES MAYORES, BALEARES MENORES Y PORTUGAL.

PROVINCIALES (Provincia de Valencia, 4,22 € con IVA vigente incluido).

REGIONALES (Provincias de Castellón, Alicante y Murcia, 5,02 € con IVA vigente incluido).

NACIONALES (Resto de la península, 5, 87€ con IVA vigente incluido).

BALEARES MAYORES (Palma de Mallorca, 12,61 € con IVA vigente incluido).

BALEARES MENORES (Menorca, Ibiza, Formentera y Cabrera, 15,62 € con IVA vigente incluido).

PORTUGAL (8 € con IVA vigente incluido).

Dichos gastos serán GRATUITOS para pedidos enviados a la península superiores a 200 €.

Para realizar pedidos internacionales (que no incluyan a Portugal), el cliente deberá ponerse en contacto con atención al cliente, por vía telefónica en horario comercial (L, M, X, J y V de 10 h a 14 h. M y J de 17 h a 20 h) o vía correo electrónico, indicando exactamente cuál es el destino del envío. A través de este procedimiento se le indicarán cuales son los gastos de envío para cada caso particular.

Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos que deban ser enviados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos al pago del DUA o Documento Único Administrativo y el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

Las facturas emitidas a Canarias no incorporan IVA, una vez se recibe el pedido en las islas, las autoridades aplican un impuesto estatal de un 5 el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

El DUA es el documento necesario para el cumplimiento de las formalidades aduaneras requeridas para las operaciones de intercambio de mercancías, lo aplican las empresas de transporte, actuando así como agentes aduaneros. y el resto de gastos aduaneros, no están incluidos en el carrito de la compra y deberán ser abonados por el cliente en destino.

El pago del DUA y el IGIC no está incluido en el precio del transporte y será pagado por el cliente en destino.

Tarifas de envío mediante Correos a Canarias, Ceuta y Melilla

Hasta 6 kg: 10 €.

A partir de 6 kg: 17 €.

Tarifas de envío mediante ASM a Ceuta y Melilla

27,92 € con IPSI "Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación de las Ciudades de Ceuta y Melilla" vigente incluido.

Plazo de validez y condiciones de ofertas y promociones

nutricelshop.com estipula las condiciones de las ofertas y promociones de la siguiente forma:

Todas las ofertas publicadas en nutricelshop.com serán válidas, salvo por error tipográfico, hasta fin de existencias o finalización del tiempo destinado a dichas ofertas. Las ofertas o promociones presentadas por nutricelshop.com no son acumulables entre sí, serán de aplicación individual, y en ningún caso el cliente podrá reclamar.

Códigos para promociones especiales

Las promociones especiales no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. nutricelshop.com se reserva el derecho, a cancelar, modificar o sustituir la validez de los descuento o promociones especiales sin previo aviso.

Cancelaciones, devoluciones, incidencias

Si desea devolver un producto para un cambio o reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros por email o teléfono para que podamos informarle del procedimiento correcto.

nutricelshop.com estipula que todos los productos ofertados en la web podrán ser devueltos sin causa justificada en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley del Comercio Minorista española.

Para poder realizar esta devolución, deberá ponerse previamente en contacto con atención al cliente de nutricelshop.com, por correo electrónico o vía telefónica en horario comercial (L, M, X, J y V de 10 h a 14 h. M y J de 17 h a 20 h). Especificando el motivo de la devolución.

El cliente deberá devolver el pedido:

Sin haber sido utilizado.
Manteniendo todos los embalajes originales.
En perfecto estado.
Adjuntando una nota con el motivo de la devolución y una copia de la factura.

Cualquier artículo que no cumpla con estos criterios será automáticamente enviado de vuelta al cliente. nutricelshop.com se reserva el derecho de no asumir la devolución del pedido en tal caso.

Pasados estos 14 días, nutricelshop.com no accederá a recoger ninguna devolución de productos.

Reembolso

En el caso que el cliente opte por el reembolso del importe total o parcial del pedido, nutricelshop.com realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El reembolso se realizará tras la recepción de la mercancía devuelta y posterior comprobación de los productos devueltos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo, que el motivo de la devolución sea a causa de un producto en el pedido en mal estado o defectuoso (en el momento de abrir el paquete). O bien que el cliente reciba un pedido que no se corresponde con su compra. En tal caso deberá enviar fotos del producto recibido, mostrando claramente el problema en la fotografía, así como fotos del paquete que recibieron la mercancía a: info@nutricelshop.com. En el mail debe adjuntar la descripción del estado del producto en el momento de la apertura y el estado del paquete ¿ha sido dañado o abierto por el transportista? En este caso, siempre que nutricelshop.com lo estime pertinente, los gastos de gestión de envío y recogida del paquete correrán a cargo de nutricelshop.com.

Para realizar un intercambio de producto

Contacte con nosotros por teléfono o vía email para ver que producto desea cambiar en su lugar. Sólo se podrá intercambiar un producto del mismo modelo y del mismo precio.

En el supuesto que un cliente, después de haber realizado un pedido en nutricelshop.com, no pueda ser provisto de el/los productos del referido pedido, nutricelshop.com buscará una solución al conflicto lo más rápidamente posible con el cliente.

nutricelshop.com se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución total o parcial, ya sea, enviando parte del pedido, y por consiguiente, realizar el abono de la parte no enviada o renunciando a la totalidad del pedido, en este último caso, devolviendo el importe total del pedido realizado.

Seguridad y confidencialidad

Para el posible pago mediante tarjeta de crédito la PARTE VENDEDORA se compromete a que los datos de su tarjeta son tratados única y exclusivamente en un servidor seguro de nuestro banco y en ningún momento la PARTE VENDEDORA tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito que viajan por la red encriptados y con total seguridad.

Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de la PARTE VENDEDORA, o a través de email, como prueba de las transacciones realizadas.

La PARTE VENDEDORA garantiza que los datos personales de la PARTE COMPRADORA, consignados en el formulario de registro y en el formulario de pedido, solo se utilizarán para la ejecución del presente contrato.

Del mismo modo, y solo para el caso de que la PARTE COMPRADORA haya prestado su consentimiento al respecto, los mismos serán tratados de forma automatizada, con finalidades que se desprendan de forma directa de la relación contractual establecida con la PARTE VENDEDORA, y ello con los límites derivados de la prestación contratada.

Igualmente, y también con el consentimiento de la PARTE COMPRADORA los mismos podrán ser objeto de utilización para enviar información al cliente de PARTE VENDEDORA.

En cualquier caso, la PARTE COMPRADORA podrá dirigirse en cualquier momento a la PARTE VENDEDORA con el fin de acceder, rectificar o cancelar los datos indicados, opción que podrá ejecutar el interesado mediante el envío de un email a la dirección info@nutricelshop.com.

Garantías

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Lo anterior no será de aplicación a aquellos productos que por sus características (composición, caducidad…) no tengan esa duración.

Validez del formulario como prueba de aceptación

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por la PARTE COMPRADORA se lleva a cabo a través de la pulsación del botón correspondiente al píe de la pantalla en la que aparece la solicitud final del pedido y el acceso a las mencionadas condiciones generales, que el cliente declara haber leído y aceptado.

Del mismo modo, el mero hecho de rellenar el formulario de pedido por la PARTE COMPRADORA supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.

Los términos y condiciones de este sitio web quedan, a todos los efectos, sometidos a los tribunales españoles.

* Todas las reclamaciones deberán ser hechas en los primeros 3 días de recibir el pedido.

nutricelshop.com se reserva el derecho legítimo, para ejercer la defensa de nuestros intereses como empresa en el caso de producirse injurias, calumnias o ataques injustificados contra nuestra imagen de marca en internet o en cualquier otro medio.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultase no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

El usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

Responsabilidad de la empresa

La empresa se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

No puede garantizar que el uso que se haga del sitio web y sus servicios, sea conforme a la ley, las presentes condiciones generales, la moral y el orden público; no obstante, adoptará las medidas que en cada momento considere oportunas para cumplir con lo establecido en la legislación vigente.

No es responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la incorrecta, ilegítima o ilícita utilización que el usuario realice del sitio web, de los servicios y contenidos que se ofrecen o de la utilización errónea de los productos comercializados.

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En ningún caso el prestador será responsable por daños morales, lucro cesante y/o de cualesquiera daños directos o indirectos, que pudiera sufrir el usuario.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no puede descartar la posibilidad de que puedan darse circunstancias, como pueden ser los errores de programación, que se produzcan interrupciones en el servicio para llevar a cabo tareas de mantenimiento o que acontezcan hechos fuera de su control, como son las causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, acciones de hackers o crackers, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

En todo caso, el usuario no podrá reclamar económicamente esa interrupción de servicio.

Los colores de los productos que aparecen en el sitio web podrían variar en función del ordenador y/o pantalla del usuario, su configuración… por lo que el prestador no se hace responsable de posibles discrepancias surgidas a raíz de este hecho.

nutricelshop.com no fabrica ni produce en ningún momento ninguno de los productos que comercializa en su página web, por lo que no se hace responsable directo de los efectos directos o indirectos, secuelas y demás efectos secundarios que pudieran surgir por su administración. En todo momento y con todos los productos comercializados en la web, seguimos las indicaciones realizadas por el fabricante de cada uno de ellos.

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